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苹果官网买 IPhone 竟然没有序列号!你还不快点查

2020-03-08 01:12手机世界 人已围观

简介手机序列号查询官网原标题:苹果官网买 IPhone 竟然没有序列号!你还不快点查查自己的手机? 陈女士说,这台苹果手机是她在2017年11月30日通过苹果官网购买的。最近,她在查询以旧换新事宜时,发现这...

  原标题:苹果官网买 IPhone 竟然没有序列号!你还不快点查查自己的手机?

  陈女士说,这台苹果手机是她在2017年11月30日通过苹果官网购买的。最近,她在查询以旧换新事宜时,发现这个手机的序列号居然在官网查不到。

  因为找不到2017年购买时收据,陈女士要求苹果方面补发电子收据。收到对方发来的电子收据后,陈女士发现上面的序列号和自己手机上的序列号是一样,说明并不是假货。那为什么在官网查不到这个序列号呢?陈女士拨打苹果官方热线询问。苹果的客服人员说,这是技术原因,手机序列号官网上可能没有同步上去。

  另外,苹果官方热线客服人员还说,关于序列号查询不到的问题,经过工程师的技术调查,需要拿着手机到线下店铺,让工作人员协助处理解决。不过,当陈女士致电苹果客服人员所说的线下店铺——五角场苹果直营店时,该店的客服人员居然轻描淡写地表示,这种情况是很常见的。因购买的订单信息不可能是一直存储很长时间的,它需要后台更新,更新可能会出现数据异常,到店之后会再补上。

  而当记者又来到苹果公司的注册地了解情况,相关人员记录了相关信息和记者的联系方式。之后就再未回应。

  对此,上海鼎力律师事务所律师赵山指出,苹果公司官网售卖手机,应该公布产的品相应信息,查询不到序列号,归根到底还是侵犯了消费者的知情权。因此苹果公司应该尽早把相关数据填入数据库,以此让消费者查询产品各种信息,如果苹果公司不做这一步,消费者可以对其进行起诉。

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